In zulke situaties is het belangrijk om zorgvuldig te handelen. Te snel ingrijpen kan de situatie verergeren. Te lang wachten kan zorgen voor meer wantrouwen, verzuim, escalatie of schade aan de sociale veiligheid. Stop Pesten Nu Academy helpt organisaties met advies en maatwerk bij complexe situaties rond pesten, intimidatie, ongewenst gedrag en sociale onveiligheid.

Een vertrouwd beeld: een training alleen is niet meer genoeg

Bij complexe situaties is er vaak al veel gebeurd. Er zijn gesprekken gevoerd. Er zijn signalen besproken. Misschien is er een melding opgepakt. Toch blijft de spanning bestaan. Collega’s mijden elkaar, kiezen kant of zeggen juist niets meer. De leidinggevende voelt handelingsverlegenheid. HR wil zorgvuldig handelen, maar merkt dat elke stap gevoelig ligt.

Een training kan dan te algemeen zijn. Training helpt vooral bij bewustwording en preventie. Maar bij een vastgelopen situatie is eerst overzicht nodig. Wat speelt er precies? Wie zijn betrokken? Wat is al geprobeerd? Welke risico’s zijn er? Wat heeft het team nodig? Welke stap is zorgvuldig én haalbaar?

Daarbij helpt advies en maatwerk.

Wat gebeurt er als niets verandert?

Vastgelopen situaties lossen zichzelf zelden op. Vaak wordt het juist moeilijker. Het vertrouwen tussen betrokkenen neemt verder af. Collega’s kiezen bewust of onbewust een kant. Mensen trekken zich terug, melden zich ziek of verliezen vertrouwen in de organisatie. Ook voor de werkgever brengt dit risico’s met zich mee. Pesten, intimidatie en ongewenst gedrag vallen onder psychosociale arbeidsbelasting. Werkgevers hebben de verantwoordelijkheid om medewerkers hiertegen te beschermen en zorgvuldig om te gaan met signalen en meldingen. Als een ernstige situatie te lang blijft liggen, kan dat leiden tot meer onveiligheid binnen het team, verzuim of uitstroom, verdere escalatie, schade aan vertrouwen in HR, leidinggevenden of directie en juridische of organisatorische risico’s. Tijdig advies helpt om rust, richting en overzicht te brengen.

Onze kijk: pesten is een groepsproces

Stop Pesten Nu kijkt naar pesten en ongewenst gedrag als onderdeel van een bredere groepsdynamiek. Pesten is zelden alleen een kwestie tussen één pester en één slachtoffer. Ook omstanders, meelopers, zwijgers, leidinggevenden, teamnormen en machtsverhoudingen spelen een rol. Dat betekent niet dat iedereen bewust iets fout doet. Vaak weten mensen niet wat ze moeten doen. Ze zijn bang om zelf doelwit te worden, willen geen partij kiezen of denken dat het “wel meevalt”. Daardoor kan ongewenst gedrag blijven bestaan. Bij maatwerk kijken we daarom niet alleen naar de directe aanleiding. We kijken ook naar de bredere context: hoe heeft deze situatie kunnen ontstaan, welke patronen houden het probleem in stand, welke rol speelt de groep en wat is nodig om sociale veiligheid te herstellen? Als online gedrag een rol speelt, bijvoorbeeld via een teamapp, groepschat of e-mail, nemen we dat mee in de analyse en aanpak.

Onderbouwd, actueel en passend bij de praktijk

Ons advies is gebaseerd op actuele inzichten over pesten, groepsdynamiek, conflictescalatie, omstandersgedrag en herstel van vertrouwen binnen teams. Daarnaast houden we rekening met de verantwoordelijkheid van werkgevers rond psychosociale arbeidsbelasting, waaronder pesten, intimidatie en andere vormen van ongewenst gedrag. Wij combineren inhoudelijke kennis met praktische uitvoerbaarheid. Het doel is niet om de situatie groter te maken dan nodig, maar wel om zorgvuldig te handelen.

Van kennis naar handelen

Bij advies en maatwerk starten we altijd met een vrijblijvend verkennend gesprek. In dat gesprek bespreken we wat er is gebeurd, wie erbij betrokken zijn, wat er al is geprobeerd, welke zorgen er nu zijn en welke vervolgstap mogelijk passend is. Daarna bepalen we samen welke aanpak verstandig is. Dat kan bijvoorbeeld een korte casusverkenning zijn, een adviesgesprek met HR of directie, ondersteuning van een vertrouwenspersoon, voorbereiding van gesprekken, begeleiding van een teamgesprek, een herstelgericht traject of een maatwerkaanpak rond teamdynamiek. U hoeft vooraf dus nog niet precies te weten wat nodig is. Dat onderzoeken we samen.

Voor wie is advies en maatwerk bedoeld?

Dit aanbod is bedoeld voor HR-professionals, werkgevers, leidinggevenden, directies en vertrouwenspersonen die te maken hebben met een vastgelopen, ernstige of complexe situatie rond pesten, intimidatie of ongewenst gedrag. Ook organisaties waar een melding is gedaan, waar sprake is van spanning binnen een team of waar na een incident herstel nodig is, kunnen gebruikmaken van advies en maatwerk.

Praktische informatie

• Vorm: altijd op maat, na een vrijblijvend verkennend gesprek
• Duur en opzet: afhankelijk van de situatie, urgentie, betrokkenen en gewenste begeleiding
• Locatie: onze trainers zijn gevestigd in Deventer en reizen door heel Nederland. Online begeleiding is ook mogelijk.
• Vertrouwelijkheid: gesprekken in het kader van maatwerk worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
• Doel: rust, overzicht, handelingsperspectief en een passende vervolgaanpak.

Investering

We starten altijd met een vrijblijvend verkennend gesprek. In dit gesprek bespreken we op hoofdlijnen wat er speelt, welke zorgen er zijn en welke vorm van ondersteuning mogelijk passend is. Dit gesprek is bedoeld om kennis te maken en te bepalen of advies, maatwerk of een training verstandig is. Wanneer er meer nodig is dan een eerste verkenning, kunnen we starten met een casusverkenning met adviesroute.

Casusverkenning met adviesroute

Vanaf € 1.750 excl. btw. Een casusverkenning met adviesroute is bedoeld voor organisaties die behoefte hebben aan overzicht, analyse en concrete vervolgstappen bij een situatie rond pesten, intimidatie, ongewenst gedrag of sociale onveiligheid. Dit is dus geen los adviesgesprek van één uur, maar een compacte adviesopdracht.

De casusverkenning bestaat meestal uit:

• een intake met HR, directie, leidinggevende of vertrouwenspersoon;
• het doornemen van de situatie en voorgeschiedenis;
• analyse van signalen, risico’s en betrokkenen;
• een adviesgesprek over mogelijke vervolgstappen;
• een korte schriftelijke advieslijn of samenvattende terugkoppeling.

De inzet is meestal circa 6 tot 8 uur.

Na deze casusverkenning weet u beter wat er speelt, welke risico’s aandacht vragen en welke vervolgstap passend is.

Compact maatwerktraject

Vanaf € 3.250 excl. btw. Een compact maatwerktraject is geschikt wanneer er al sprake is van een concrete melding, terugkerende spanning of een kleine groep betrokkenen. Dit traject gaat verder dan analyse en advies. Er is dan ook begeleiding nodig bij vervolgstappen, gesprekken of teamdynamiek. De inzet is meestal circa 12 tot 18 uur.

Complex maatwerktraject

Vanaf € 5.950 excl. btw. Een complex maatwerktraject is geschikt bij ernstige, langdurige of gevoelige situaties waarin meerdere mensen betrokken zijn, het vertrouwen beschadigd is of herstel binnen het team nodig is. De inzet start meestal vanaf circa 24 uur.

De genoemde uren zijn indicatief. De uiteindelijke inzet hangt af van de situatie, het aantal betrokkenen, de urgentie en de gewenste begeleiding. Reis- en eventuele locatiekosten worden apart berekend.

Maatschappelijk tarief voor kleine organisaties

Stop Pesten Nu wil ondersteuning rond pesten, ongewenst gedrag en sociale veiligheid toegankelijk houden voor organisaties met beperkte middelen. Daarom kunnen kleine organisaties met minder dan 50 medewerkers in aanmerking komen voor een maatschappelijk tarief. Bij advies en maatwerk bekijken we dit altijd per situatie. De benodigde inzet hangt namelijk sterk af van de gevoeligheid, urgentie en complexiteit van de casus. Het maatschappelijk tarief is bedoeld voor kleine werkgevers, maatschappelijke organisaties, stichtingen en organisaties met beperkte financiële ruimte. Neem gerust contact met ons op als u wilt weten wat in uw situatie passend en haalbaar is.

Wanneer is maatwerk verstandiger dan een training?

Maatwerk is verstandig wanneer er al sprake is van een concrete melding, langdurige spanning, wantrouwen, groepsvorming of een situatie waarin medewerkers zich onveilig voelen. Een training is vooral geschikt voor preventie, bewustwording en het versterken van gezamenlijke taal. Bij complexe situaties is het vaak beter om eerst te onderzoeken wat er speelt. Een training kan later onderdeel worden van de oplossing, maar is niet altijd de eerste stap.

Wat levert advies en maatwerk op?

Na een advies- of maatwerktraject heeft uw organisatie meer rust, overzicht en richting. U krijgt beter zicht op wat er speelt, welke factoren de situatie in stand houden, welke risico’s aandacht vragen en welke stappen zorgvuldig en passend zijn. Ook wordt duidelijker hoe betrokkenen beter ondersteund kunnen worden, wat HR, directie of leidinggevende wel en niet moet doen en wat nodig is om sociale veiligheid opnieuw bespreekbaar te maken. Het doel is niet alleen om de huidige situatie te begeleiden, maar ook om te leren hoe uw organisatie in de toekomst eerder en zorgvuldiger kan handelen.

Gratis kennis én verdiepende ondersteuning

Op onze website vindt u gratis kennis over pesten, ongewenst gedrag en sociale veiligheid op het werk. Voor situaties die verder gaan dan wat een artikel of training kan bieden, biedt Stop Pesten Nu Academy advies en maatwerk, afgestemd op de specifieke situatie binnen uw organisatie. Stichting Stop Pesten Nu ontvangt geen subsidies en geen structurele overheidssteun. Wij zijn volledig afhankelijk van donaties, de inzet van vrijwilligers en de opbrengsten uit ons betaalde trainings- en adviesaanbod. Ook de inkomsten uit maatwerktrajecten maken het mogelijk dat onze basiskennis gratis toegankelijk blijft. Onze website is door de Koninklijke Bibliotheek geselecteerd en opgenomen als digitaal erfgoed, binnen het kader van het UNESCO Charter on the Preservation of the Digital Heritage.

Zit uw organisatie vast in een situatie die meer vraagt dan een training?

Neem vrijblijvend contact met ons op. We bespreken graag eerst de situatie, voordat we een aanpak voorstellen. Wilt u liever preventief investeren voordat er een vergelijkbare situatie ontstaat? Bekijk dan ook de Teamtraining sociale veiligheid.

Interne links

• Grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer
• Stappenplan omgaan met ongewenst gedrag (voor slachtoffers)
• Kenniscentrum Pesten op het Werk (bedrijven)
• Medewerker wordt gepest
• Teamtraining sociale veiligheid
• Overzichtspagina bedrijven
• Cursusaanbod Stop Pesten Nu Academy

Veelgestelde vragen

Wanneer is maatwerk nodig in plaats van een standaardtraining?

Maatwerk is nodig wanneer een situatie al langer speelt, eerdere gesprekken niet tot herstel hebben geleid of er sprake is van een ernstig incident waarbij het vertrouwen binnen het team is aangetast. Ook bij een lopende melding, meerdere betrokkenen of sterke emoties is maatwerk vaak verstandiger dan direct een training inzetten.

Hoe start een maatwerktraject

Een maatwerktraject start altijd met een vrijblijvend verkennend gesprek. Daarin bespreken we wat er speelt, wie betrokken zijn, wat al is geprobeerd en welke ondersteuning mogelijk passend is. Daarna ontvangt u, indien gewenst, een voorstel op maat.

Wat kost advies en maatwerk?

Een korte adviesopdracht of casusverkenning start vanaf € 1.750 excl. btw en vraagt meestal circa 6 tot 8 uur inzet. Een compact maatwerktraject start vanaf € 3.250 excl. btw en vraagt meestal circa 12 tot 18 uur inzet. Een complex maatwerktraject start vanaf € 5.950 excl. btw en vraagt meestal vanaf circa 24 uur inzet.

De exacte investering hangt af van de situatie, urgentie, betrokkenen, gewenste begeleiding en benodigde voorbereiding.

Is er ook een maatschappelijk tarief voor kleine organisaties?

Ja. Kleine organisaties met minder dan 50 medewerkers kunnen in aanmerking komen voor een maatschappelijk tarief. Dit is bedoeld voor kleine werkgevers, maatschappelijke organisaties, stichtingen en organisaties met beperkte financiële ruimte. Bij advies en maatwerk bekijken we per situatie wat passend en haalbaar is.

Kan maatwerk ook gericht zijn op herstel van vertrouwen?

Ja. Herstel van vertrouwen binnen een team is vaak een aparte fase die net zoveel aandacht vraagt als het oplossen van het oorspronkelijke incident. Maatwerk kan daarom gericht zijn op analyse, begeleiding én herstel.

Werkt u ook samen met een vertrouwenspersoon?

Ja. Wij kunnen vertrouwenspersonen ondersteunen bij complexe of gevoelige casussen, bijvoorbeeld wanneer zij behoefte hebben aan reflectie, voorbereiding of afstemming over mogelijke vervolgstappen.

Speelt online gedrag ook een rol bij maatwerktrajecten?

Ja. Wanneer een situatie zich mede via digitale kanalen heeft ontwikkeld, zoals een teamapp, groepschat of e-mail, nemen we dat mee in de analyse en aanpak.

Is alles vertrouwelijk?

Gesprekken in het kader van advies en maatwerk worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Vooraf stemmen we af wat wel en niet gedeeld wordt, met wie en met welk doel.